崗位職責(zé)： 1.運營管理： 全面負責(zé)店面日常運營管理工作，包括但不限于汽車貼膜、洗車、美容及維修等服務(wù)項目的高效執(zhí)行。確保所有操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求，并達到或超越客戶的期望值。 2.客戶服務(wù)與交付管理： 直接參與并監(jiān)督車輛貼膜、洗車、美容以及維修工作的質(zhì)量控制，確保每一次客戶交互都令人滿意。主動處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。 3.銷售目標(biāo)達成： 設(shè)定并追蹤店內(nèi)各項服務(wù)的銷售目標(biāo)，制定營銷策略以增加銷售額。分析市場趨勢，識別商機，推動促銷活動的有效開展，提高店鋪業(yè)績。 4.品牌維護與市場推廣： 執(zhí)行市場推廣計劃，增強品牌知名度和市場份額。確保所有對外溝通和服務(wù)均體現(xiàn)品牌形象，維護良好的企業(yè)聲譽。 5.報告與規(guī)劃： 準(zhǔn)備定期的業(yè)務(wù)報告，向管理層匯報經(jīng)營狀況和未來規(guī)劃。根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，制定年度、季度及月度工作計劃，明確各階段的工作重點和目標(biāo)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，汽車工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.至少3年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，包括但不限于貼膜、洗車、美容及維修等領(lǐng)域；有管理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉汽車相關(guān)服務(wù)的操作流程和技術(shù)知識，尤其是新能源汽車領(lǐng)域者更佳。 4.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、商業(yè)洞察力和客戶服務(wù)意識。 5.優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中有效工作。