崗位職責:
1、了解客戶需求,負責抖音平臺及時專業(yè)解答在線客戶問題并推薦介紹相關產品,協(xié)助客戶選擇合適的產品,促成交易下單;
2、負責針對客戶發(fā)起的退換貨、維修、補發(fā)、投訴、差評等需求作出及時處理和有效跟蹤;
3、負責通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通,以便解決實際問題;
4、負責對接處理、跟蹤物流發(fā)貨工作,保證訂單及時準確的發(fā)貨。
~~目前抖音平臺為主
任職要求:
1、25-38歲,大專及以上學歷,3年以上客服工作經驗,有汽修或汽車后市場相關工作經驗優(yōu)先;
2、打字速度65以上,響應及時,能熟練操作飛鴿聊天工具及店鋪后臺,精通抖音平臺規(guī)則,妥善處理訂單 ;
3、 普通話標準、流利,擅于溝通表達、應變能力強;
4、性格開朗,具備良好的溝通能力和抗壓能力,有較強的的學習理解能力,能夠舉一反三,善于學習總結;
5、可接受早晚班。
注:單休,介意的勿投 ,不接受網絡客服
職位福利:
繳納社保,工作餐補貼,全勤獎金,生日禮物,過年過節(jié)禮品,法定帶薪節(jié)假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎金、團建活動等。