崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日??蛻糇稍?,通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶問題
2. 熟悉產(chǎn)品信息,能夠有效地為客戶提供售前咨詢和售后服務(wù)
3. 負(fù)責(zé)訂單處理,確保訂單準(zhǔn)確無誤,跟蹤訂單物流信息,確保貨物順利送達(dá)
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度,處理客戶的投訴與建議
包雙餐 兩月調(diào)薪 有社保 調(diào)休 大小周
崗位要求:
1. 有淘寶客服經(jīng)驗,熟悉淘寶平臺操作流程
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種客戶問題
3. 工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,能適應(yīng)早晚班輪換
4. 打字速度快,能夠同時應(yīng)對多個客戶咨詢