400-885-9898
更新于 2月18日
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服主管（上五休二）

8000-10000元
  • 蘇州
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗
崗位職責：
1、負責客服中心的日常工作，回復(fù)客戶的咨詢、投訴、建議等；
2、負責對下屬員工進行培養(yǎng)和工作指導，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查等工作；
3、完善客服部門的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查客服日常管理事務(wù)工作；
4、確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
5、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，及時處理，增強客戶的體驗度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
6、定期與客戶進行回訪溝通，提高客戶滿意度；
7、及時完成領(lǐng)導安排的其他工作；
任職要求：
1、具有大型客戶服務(wù)中心1年左右的工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；
2、熟悉客戶服務(wù)的流程和各工作職責；
3、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
4、目標向?qū)詮姡艹惺茌^強的工作壓力；
5、有較強的口頭表達能力，有良好的應(yīng)變能力；

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、補充醫(yī)療保險、全勤獎

工作地點

姑蘇區(qū)金閶街道廣濟南路地鐵口中盛艾美寫字樓

職位發(fā)布者

陳小蘭/人事經(jīng)理

處理簡歷快
立即溝通
蘇州沐宇裝飾工程有限公司
公司主營室內(nèi)外裝修，園林綠化工程等
公司主頁