1、接待顧客的工作，維護(hù)與顧客關(guān)系，保證確立公司對外的良好形象；
2、管理客服客戶投訴、保修的按時按質(zhì)完成；
3、每日對客戶及顧客對企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋；
4、對廣播稿進(jìn)行校對，保證播音工作的正常開展；
5、每周、每月客訴工作匯報
6、商戶服務(wù)平臺的初級審批以及提醒
7、其他隨機(jī)事件的發(fā)生

崗位要求:
1、熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)；
2、熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢等）；
3、具備基本數(shù)據(jù)分析能力