工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確導(dǎo)入;
2.負(fù)責(zé)客戶健康類咨詢的受理、確認(rèn)客戶需求、提供解決方案,保障客戶滿意度;
3.負(fù)責(zé)客戶調(diào)研、回訪、投訴處理;
4.負(fù)責(zé)客戶接待指引工作。
5.按時(shí)完成部門臨時(shí)任務(wù);
崗位要求:
1 大專以上學(xué)歷,有臨床、護(hù)理、中醫(yī)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和語言溝通、文字表達(dá)能力;
4、具有親和力,有較強(qiáng)的責(zé)任感,有較好的服務(wù)意識。
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