1. 全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項 KPI;
2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施;
3.售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施;
4.售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員效能;
5.廠家商務(wù)政策理解及運用,確保廠家傭金最大化獲??;
6.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴;
7.及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進實施;
8.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作。
職位福利:績效獎金、包吃、五險、定期團建、年終分紅、帶團隊