更新于 2月19日

電話(huà)客服專(zhuān)員

3000-5000元
  • 梧州長(zhǎng)洲區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服電話(huà)客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,準(zhǔn)確記錄咨詢(xún)問(wèn)題及投訴內(nèi)容,并按照既定流程給予客戶(hù)及時(shí)反饋;
2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案和信息,確保問(wèn)題得到妥善解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
4、及時(shí)完成主管指派的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、熟練掌握辦公軟件的使用,包括但不限于Excel、Word等;
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、服務(wù)意識(shí)與溝通能力;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
4、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣西梧州昊海利華汽車(chē)有限公司二樓

職位發(fā)布者

鄒女士/HR

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公司Logo深圳市諾磐科技有限公司
深圳市諾磐科技有限公司成立于2018年6月,總部位于深圳市南山區(qū)德順新能源充電站。主營(yíng)業(yè)務(wù)是為客戶(hù)提供網(wǎng)約車(chē)租賃及專(zhuān)業(yè)的司機(jī)管理服務(wù)。公司目前自有的營(yíng)運(yùn)性質(zhì)車(chē)輛1000余臺(tái),出租率高達(dá)95%;管理司機(jī)5000余名。2018年7月,與滴滴公司達(dá)成合作,成立車(chē)輛管理平臺(tái)及司機(jī)服務(wù)平臺(tái)。2019年6月,與滴滴公司達(dá)成深圳DMP業(yè)務(wù)合作。2020年5月,與滴滴公司達(dá)成深圳HDMP業(yè)務(wù)合作。在合作期間,公司口碑及司機(jī)管理服務(wù)水平位于行業(yè)第一,榮獲滴滴公司頒發(fā)的“DMP規(guī)模之星”、“優(yōu)秀DMP公司”、“HDMP特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”及“深圳金牌HDMP服務(wù)商”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。為更好地開(kāi)展司機(jī)服務(wù)管理業(yè)務(wù),公司投資了兩個(gè)新能源汽車(chē)充電站,將充電站打造成含食堂、充電、休息室等一站式服務(wù)的綜合中心,并成為深圳HDMP模式的標(biāo)桿公司。2021年,公司將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至全國(guó),目前已在惠州、南寧、天津、石家莊、濟(jì)南、臨沂、濰坊等多個(gè)城市設(shè)立分公司,同時(shí)新增專(zhuān)車(chē)CP、DP等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。公司秉承服務(wù)至上、安全第一、持續(xù)創(chuàng)新、感恩回報(bào)的服務(wù)理念,持續(xù)擴(kuò)展公司業(yè)務(wù)范圍,構(gòu)建“新能源+產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。我們以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為初心,以客戶(hù)為中心,站在客戶(hù)的立場(chǎng),提供最為便捷的解決方案,以最優(yōu)的服務(wù)為文明出行不斷貢獻(xiàn)自己的力量。
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