山東融諧物業(yè)有限公司簡介山東融諧物業(yè)有限公司（原萊蕪融諧物業(yè)有限公司）成立于2010年10月22日，注冊資本叁佰萬元整，主營業(yè)務涵蓋物業(yè)管理、物業(yè)服務及房地產(chǎn)中介服務等，地址位于山東省濟南市萊蕪高新區(qū)世紀城路1號。山東融諧物業(yè)目前是濟南市萊蕪區(qū)在管項目面積最大的物業(yè)公司，豐厚的底蘊、先進的理念、優(yōu)秀的團隊鑄就了本土核心的行業(yè)品牌。融諧物業(yè)于2013年經(jīng)原萊蕪市房地產(chǎn)管理局批復獲得《中華人民共和國物業(yè)服務企業(yè)三級資質證書》；并先后獲得“萊蕪市優(yōu)秀物業(yè)管理示范項目”、“立信單位”等榮譽稱號；2019年12月，我司再接再厲接連獲得“濟南市物業(yè)服務文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)”、“山東省物業(yè)服務文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)”的榮譽，以上殊榮萊蕪三個區(qū)唯吾一家；收到業(yè)主贈送的錦旗、感謝信不勝枚舉。2019年我司向上級黨組織申請成立了濟南市萊蕪高新區(qū)第一家以物業(yè)公司為骨干、以項目樓宇為核心的創(chuàng)新型黨支部并獲得了批復，并逐步打造全區(qū)最為鮮明的紅色物業(yè)。一、就業(yè)及促進就業(yè)情況公司現(xiàn)有員工300多人，黨員人數(shù)16人，年齡覆蓋老中青三個年齡段；本科及以上學歷8人，大中專以上學歷100多人，同時帶動合作單位就業(yè)100多人次。融諧物業(yè)為加強人員管理，促進從業(yè)人員的穩(wěn)定狀況，了解員工的訴求，為每一位員工制定了人事檔案供管理人員查閱。二、樹立標準，精耕品質明確的組織架構，專業(yè)的管理團隊，深厚的企業(yè)文化底蘊。物業(yè)管理服務部門：客服部、工程部、安保部、環(huán)境部，公司團隊認真梳理制定了每一個部門的標準管理手冊，通過培訓落實到工作中去。公司在管的萊蕪世紀城小區(qū)擁有7000多戶業(yè)主，聚集全國各地近30000人口，業(yè)主與物業(yè)之間關系融洽，安居樂業(yè)。公司秉承“精心管理、全心呵護、始于平凡、見于細微”的服務理念，以“做本土最好的物業(yè)品牌”為使命，腳踏實地、全力以赴，匠心打造舒適、宜居、便捷的品質物業(yè)?！罢\信、融合、共享、共贏”，融諧物業(yè)積極引進伯恩物業(yè)與凱龍集團的專業(yè)化服務品質和先進的管理理念，不斷探索與創(chuàng)新，以滿意為目標，提升業(yè)主的幸福感受，全方位構建精致而優(yōu)雅的生活模式，打造超值服務，讓整個萊蕪世紀城小區(qū)充滿感動與溫馨。三、制度檔案，工作留痕1、制度完善，有依可尋公司按照伯恩管理體制及中聯(lián)上鼎企業(yè)文化，制定了完善的管理制度，從人事行政到財務管理，從保潔綠化到安全管理，客服中心服務品質，工作中的每一個細節(jié)，均可以做到有依可尋。2、例會制度，工作落實為促進每一份工作的積極落實，公司制定了明確的例會制度：每日晨會、每周例會、月度例會、半年度會議、年度會議。3、服務“1140”要求每一個部門每月做一件感動業(yè)主的事情；受到業(yè)主反饋10分鐘內(nèi)響應；24小時內(nèi)解決問題；每月做到0投訴，與業(yè)主0距離。并設立專業(yè)的品質管理部監(jiān)督各項目、部門的工作開展情況。4、工作留痕，隨時調閱每一份工作都要用水印相機拍照，電子版、紙質版存檔，供后期查閱。四、“3+1+1”提升服務品質為促進物業(yè)管理各項工作的積極落實與整改，公司設立了專門的工作平臺：以月為單位，每月完成規(guī)定數(shù)量的巡航管家，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，第一時間拍照上傳，要求責任區(qū)負責人員第一時間處理，處理之后拍照上傳，積極落實每一項工作；項目負責人，定期對平臺各項工作的落實開展情況進行線上點評處理；公司負責人也會定期對項目工作的落實開展情況進行監(jiān)督審核。每月進行月檢，對項目各個角落進行走訪、清理，并將發(fā)現(xiàn)的、處理的工作拍照上傳工作管理平臺。每月進行社區(qū)文化活動，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，做到面對面溝通。每季度進行一次業(yè)主懇談會，通過業(yè)主代表了解業(yè)主們的真實訴求和合理化的建議、意見。五、綠化養(yǎng)護、園林生活小區(qū)綠化面積達到30%，聘請專業(yè)的園林綠化服務公司，對小區(qū)綠植、草坪進行管理養(yǎng)護。讓小區(qū)充滿綠色和生機。在保證成活率的同時，引進果樹，讓小區(qū)每一個季節(jié)都有鮮花盛開、碩果累累。融諧物業(yè)，感動您的生活！