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更新于 3月2日
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舉報(bào)

汽車4s店售后前臺(tái)主管

5000-7000元
  • 郴州蘇仙區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客戶信息檔案、客戶分級(jí)管理工作；
2、 負(fù)責(zé)管控客戶招攬、預(yù)約、接待、結(jié)算、修后關(guān)懷等工作的執(zhí)行；
3、 負(fù)責(zé)組織、開展部門服務(wù)營銷活動(dòng)；
4、 負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠的前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
5、 負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故車輛的跟蹤管理工作；
6、 負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問對(duì)車輛維修過程中缺件（常用件、非常用件）的登記、申購、跟蹤、提醒、更換工作的落實(shí)；
7、 掌握維修進(jìn)度，監(jiān)督維修質(zhì)量；
8、 協(xié)助完成往來賬款的清理與收回工作；
9、 負(fù)責(zé)服務(wù)顧問專業(yè)知識(shí)和技能等培訓(xùn)工作，提升服務(wù)能力；
10、 負(fù)責(zé)24小時(shí)救援服務(wù)電話的及時(shí)接聽和信息傳達(dá)；
11、 負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶滿意度工作；
12、 執(zhí)行公司5S管理標(biāo)準(zhǔn)；
13、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。


任職要求：
25-35歲，大專及以上學(xué)歷，C1駕照；
3年以上汽車售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

東風(fēng)日產(chǎn)郴州日通專營店

職位發(fā)布者

秦女士/集團(tuán)人力資源部招聘發(fā)展經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南高衛(wèi)汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司
湖南高衛(wèi)投資集團(tuán)成立于2011年7月，是一家以汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車租賃、二手車經(jīng)營等相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)為主，是湘南地區(qū)規(guī)模大、品牌全、口碑好的乘用車經(jīng)銷商集團(tuán)。集團(tuán)起步于1995年，2005年建立第一家4S店。目前，集團(tuán)在衡陽、永州、郴州三市擁有14家全資子公司，旗下經(jīng)營的汽車品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)啟辰、東風(fēng)風(fēng)神、上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)、別克、榮威、新能源小鵬等知名品牌。集團(tuán)以“倍受尊敬的汽車生活服務(wù)企業(yè)”為愿景，以“用心締造您的高品質(zhì)汽車生活”為使命，秉承“品牌經(jīng)營，人本理念，創(chuàng)新增長”的經(jīng)營理念。多年來，集團(tuán)先后獲得“湖南省汽車維修與檢測(cè)行業(yè)誠信企業(yè)”、“湖南省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者維權(quán)示范窗口單位”、“納稅信用A級(jí)單位”、“衡陽市慈善企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，集團(tuán)旗下各4S店獲得“東風(fēng)日產(chǎn)鉆石經(jīng)銷商”、“東風(fēng)日產(chǎn)白金級(jí)經(jīng)銷商”、“上汽大眾星級(jí)經(jīng)銷商”、“東風(fēng)啟辰白金級(jí)經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號(hào)。集團(tuán)現(xiàn)有員工人數(shù)近1000人，匯集了眾多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人。集團(tuán)采用創(chuàng)新先進(jìn)的汽車營銷和服務(wù)管理模式，通過創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，依靠團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步，一支年輕有活力、有夢(mèng)想、有激情的團(tuán)隊(duì)正帶領(lǐng)著高衛(wèi)走向新的美好未來。
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