技能要求： N1，N2，外貿(mào)日語翻譯 職位描述： 1.以在線聊天、電話語音的形式向客戶提供支持及解決方案; 2.收集投訴和客戶意見; 3.及時回復(fù)客戶投訴問題; 4.及時向上級主管匯報客戶意見，并配合收集信息; 5.上級主管安排的其他業(yè)務(wù)。 崗位要求： 1.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有服務(wù)精神; 2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有電子商務(wù)或購物網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 3.日語聽說讀寫流利，N2以上，N1優(yōu)先考慮; 4.思維靈活、反應(yīng)靈敏; 5.熟練操作電腦； 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 1 Chat、Phoneの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2クレーム対応とカスタマのご意見を収集する 3カスタマトラブルについて迅速に対応する 4.収集したカスタマのご意見などについて上司へ隨時に報告し、情報の収集に協(xié)力する 5.上司から手配されたその他業(yè)務(wù)に対応する 応募資格: 1、サービスマインドがある方 2、インターネットをよくつかわれている方、通販サイト利用経験者大歓迎! 3、日本語の読み書き堪能な方，日本語國際能力1級テストに合格した方優(yōu)先 4、臨機(jī)応変ができる方 5、パソコンの基本操作及び日本語タイピングができる方 工作時間 每天工作8小時，每周工作5天，輪休排班工作制。 早中班翻班制（沒有夜班） 工作地址 天津市武清區(qū)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地，有免費(fèi)班車 職位福利：五險一金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利 職位亮點(diǎn)：國際化工作平臺，良好發(fā)展空間