何不文明語言上的沖突；及時跟進退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以

上；
4、負責售后跟進服務(wù)；
5、定期對客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時間進程；
6、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題；
7、每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋；
任職要求：
1、一年以上拼多多電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、會利用聊天工具接待客戶咨詢，與客戶溝通能文明用語；有良好的溝通能力，做事認真負責；
3、熟悉Word、Excel辦公軟件；
4、素質(zhì)要求：高度的事業(yè)心、責任心、敬業(yè)精神、團隊精神；