工作要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理及工作協(xié)調(diào)。
3、處理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修等事宜,確保問(wèn)題高效解決并提升滿意度。
4、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳工作,跟進(jìn)欠費(fèi)催繳流程,維護(hù)良好繳費(fèi)率。
5、配合其他部門做好協(xié)調(diào)工作并處理突發(fā)事件及日常巡查工作。
6、定期匯總客服數(shù)據(jù)。
7、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),確保服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。