1.負(fù)責(zé)物業(yè)中心客戶服務(wù)工作的全面開展；
2.負(fù)責(zé)客服部員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理；
3.負(fù)責(zé)物業(yè)中心客戶服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與提升；負(fù)責(zé)部門管理制度及操作流程的擬訂；
4.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催收催繳，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的策劃與實(shí)施；
5.負(fù)責(zé)建立良好的業(yè)戶關(guān)系，對(duì)外與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)絡(luò)；
6.負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、客戶聯(lián)誼活動(dòng)、便民增值服務(wù)策劃等客戶關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，并進(jìn)行效果評(píng)估；
7.負(fù)責(zé)客戶投訴處理、突發(fā)事件的處理；
8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、客服經(jīng)理完成其它工作，配合其它部門工作。
招聘條件
1.28-40歲，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)
2.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
3.有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，且具有大型住宅項(xiàng)目（項(xiàng)目建筑面積不低于25萬(wàn)平米）管理經(jīng)驗(yàn)；具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)部門日常項(xiàng)目管理的能力；開展過(guò)項(xiàng)目交房相關(guān)工作。
4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理能力，熟練使用辦公軟件，有一定公文寫作基礎(chǔ)；
5.有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感、親和力較高、具備較強(qiáng)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及服務(wù)意識(shí)。