崗位職責：

1）根據(jù)公司整體下達的年初經(jīng)營目標和指標，主持項目整體的物業(yè)管理工作，

保證項目物業(yè)管理的品質(zhì)；

2) 負責項目人員的管理、組建與培訓，參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，

組織項目運營會議；

3) 負責項目重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務(wù)的管控，發(fā)

現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控，社區(qū)活動策劃方案的確定

及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；

4) 負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、

改進，合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)；

5) 組織制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理、控制重大安全事故及突發(fā)事件；

6) 負責貫徹物業(yè)公司的管理方針，落實各項規(guī)章制度及工作流程，完成項目的

經(jīng)營目標；

7) 負責項目的各類合同的洽談、簽訂等；

8) 負責與項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)委會及相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與

關(guān)系維護，并對項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責；

9) 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格：

1) 本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2) 具備物業(yè)管理師或物業(yè)項目負責人證書；

3) 具有 5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，3 年以上物業(yè)項目管理經(jīng)歷，年齡 28 至 45 歲；

4) 熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；

熟悉客服、工程、秩序、環(huán)境管控重點并能根據(jù)項目情況優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)方案；

掌握基礎(chǔ)的財務(wù)相關(guān)知識；具備出色的文字功底；熟練使用 office 等辦公軟

件；

5) 具有較強的服務(wù)意識，團隊管理能力，人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投

訴和突發(fā)事件，抗壓能力強；

6) 中共黨員、退伍軍人優(yōu)先。