崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,包括接收、處理并跟蹤客服問(wèn)題,與生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務(wù)等團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決;
2.收集客戶意見(jiàn)和建議,并向相關(guān)應(yīng)的部門反饋;
3.參與產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審工作,跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量情況,協(xié)助研發(fā)、生產(chǎn)部門等進(jìn)行質(zhì)量控制和改善;
4.關(guān)注客戶需求,協(xié)助公司建立完善的客戶服務(wù)體系,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,提高客戶滿意度和產(chǎn)品品質(zhì)。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,能夠熟練操作辦公軟件 ;
2.2年以上CCL工廠的工作經(jīng)驗(yàn),了解CCL制作流程,并熟悉成品性能、外觀的檢測(cè)工作及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
3.熟悉相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如JIS標(biāo)準(zhǔn)、IPC標(biāo)準(zhǔn)),了解SMT、回流焊、波峰焊接工藝流程及相關(guān)技術(shù)參數(shù),并對(duì)無(wú)鉛及有鉛焊錫有一定的認(rèn)識(shí);
4.具有PCB、電子等行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí),同時(shí)了解下游客戶(PCB廠、電子廠)的工藝流程。
5.具備良好的溝通談判能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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