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更新于 2月13日
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粵語客服（英語四級）

5000-6000元
  • 岳陽岳陽樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班粵語英語遠(yuǎn)程辦公
1. 學(xué)習(xí)并運用產(chǎn)品和專業(yè)知識，熟悉公司產(chǎn)品及操作系統(tǒng)。
2. 根據(jù)甲方提供的FAQ和培訓(xùn)，處理常規(guī)網(wǎng)絡(luò)故障，提交故障信息并跟進(jìn)客戶服務(wù)。
3. 及時響應(yīng)客戶通過電話、微信、郵件等渠道的咨詢，妥善跟進(jìn)并整理問題，處理漏接電話。
4. 解答客戶咨詢并進(jìn)行回訪，保持良好關(guān)系，避免沖突。
5. 協(xié)作解決客戶需求與問題，維護良好客戶關(guān)系。
6. 收集并反饋客戶建議和投訴，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和流程。
7. 完成甲方交辦的其他事務(wù)。

任職要求：
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，粵語流利，英語讀寫能力；
2. 理工科背景，或有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.思維活躍，學(xué)習(xí)能力強；
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識；
5. 善于安排工作，有獨立的分析判斷能力，具有團隊合作精神；
6. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)）。

工作時間：白班，一周輪休兩天

工作地點

岳陽市-岳陽樓區(qū)-巴陵中路與琵琶王立交橋交叉口東100米1801-1803

職位發(fā)布者

龔芳/HR主管

剛剛活躍
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公司Logo岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司
Callnovo是一家技術(shù)賦能的全球多語種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包（聯(lián)絡(luò)）呼叫中心。全球BPO公司200強，總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎，公司核心解決方案在中國同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標(biāo)桿品牌，深得客戶好評。 Callnovo中國旗下設(shè)有廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多，研發(fā)力量位于美國亞特蘭大，管理高層團隊具有海外留學(xué)與美國硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個國家與地區(qū)本地化部署了30多個語種的海外客服與技術(shù)支持人才團隊900多人。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式，24小時/7天為眾多世界500強企業(yè)以及大中小中國出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo服務(wù)全球企業(yè)，目前已經(jīng)與中國、美國和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長期合作。公司員工普遍年輕積極，充滿活力與學(xué)習(xí)熱情，且大部份員工外語流利，員工享受快樂的工作以及有品質(zhì)的生活是我們的目標(biāo)！企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)地址： BPOnovo Inc.：Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司：廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈13樓岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司：湖南省岳陽市巴陵中路516號創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網(wǎng)：中國站：www.callnovo.cn國際站：www.callnovo.com微信公眾號：Callnovo1
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