崗位職責(zé)
1、做好客戶管理工作，通過(guò)電話回訪、客戶活動(dòng)以及會(huì)員政策提升客戶滿意度。
2、通過(guò)維護(hù)客戶，引導(dǎo)客戶主動(dòng)通過(guò)自媒體擴(kuò)大醫(yī)院口碑美譽(yù)度的傳播。
3、管理每日、每周、每月數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工作開(kāi)展進(jìn)度。
4、定期組織會(huì)員活動(dòng)，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)方案，增加會(huì)員粘性，做好活動(dòng)總結(jié)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化活動(dòng)形式。
5、定期發(fā)布眼健康知識(shí)、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容、溫馨提示、熱點(diǎn)話題等內(nèi)容到微信、公眾號(hào)，引導(dǎo)患者關(guān)注。
6、通過(guò)優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)，獲得患者認(rèn)可，并做好口碑分享及傳播，擴(kuò)大影響力。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1年以上客服、策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或者咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具有開(kāi)拓、創(chuàng)新、策劃思維和強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力、感召力、溝通協(xié)調(diào)能力。
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
6、熟練使用OFFICE辦公軟件。
7、年輕有活力，有服務(wù)意識(shí)，溝通能力佳。