崗位要求:
1.負(fù)責(zé)專用線整車及集裝箱計(jì)劃受理和上報工作,通過95306網(wǎng)站或電話等方式,向鐵路部門申報月、日裝車計(jì)劃,并及時將計(jì)劃核準(zhǔn)情況向業(yè)務(wù)主管報告,傳達(dá)至外勤人員,協(xié)助安排次日裝卸車班計(jì)劃。
2.及時了解各線作業(yè),待裝、待卸等車輛及貨位、勞力情況,并根據(jù)貨區(qū)、貨位使用情況,科學(xué)合理運(yùn)用“箱管”系統(tǒng),安排發(fā)送和到達(dá)貨物的堆存貨位。按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn),與外勤人員認(rèn)真辦理貨物、貨位的交接工作。
3.負(fù)責(zé)對每日裝卸車及進(jìn)出貨作業(yè)工作量的統(tǒng)計(jì)、分析工作,按規(guī)定填報相關(guān)報表并上報。
4.負(fù)責(zé)裝卸及運(yùn)雜費(fèi)的結(jié)算、核收工作,執(zhí)行票據(jù)的使用保管規(guī)定,做到賬款相符,發(fā)現(xiàn)差錯及時更正。并認(rèn)真做好每日日進(jìn)款的統(tǒng)計(jì)上報及進(jìn)款解繳工作。
5.負(fù)責(zé)解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、貨物在途情況查詢以及客戶投訴處理等服務(wù)管理工作。
6.使用電話、微信或郵件等方式向客戶發(fā)出領(lǐng)貨通知,對逾期未領(lǐng)取貨物,主動查詢,并持續(xù)通知。對超過免費(fèi)保管期限未領(lǐng)取或收貨人出具證明拒領(lǐng)的,及時上報業(yè)務(wù)主管。
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