更新于 11月20日

物業(yè)服務(wù)熱線客服專員

5千-8千
  • 上海普陀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制全白班
職位描述
工作內(nèi)容:
1、呼叫中心話務(wù)受理、工單錄入、派單、退單、延期審核、處置、督辦、結(jié)案、回訪、數(shù)據(jù)分析等;
2、962121熱線轉(zhuǎn)派工單處置;
3、網(wǎng)格案件處置;
4、24小時應(yīng)急值守;
5、根據(jù)需要實行綜合崗位。

職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,45周歲以下,具備與話務(wù)工作相適應(yīng)的身體條件;
2、熟練應(yīng)用辦公軟件,反應(yīng)敏捷,具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
3、口齒清晰,聲音悅耳,語言表達能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn),聽說滬語流利者優(yōu)先;
4、能適應(yīng)24小時呼叫中心各類排班,能適應(yīng)夜間值班工作,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

其他:
1、熱線實行“7*24”小時服務(wù),班務(wù)類型為做一休一、做二休二。
2、實行輪崗工作制。
3、用工方式為勞務(wù)派遣制,節(jié)假日上班按規(guī)定計發(fā)加班費,繳納社會保險。


職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利、定期體檢

工作地點

上海市普陀區(qū)中山北路1258號

職位發(fā)布者

李敏吉/人事經(jīng)理

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上海西部企業(yè)集團房屋維修有限公司
上海西部企業(yè)集團房屋維修有限公司隸屬上海西部企業(yè)集團,是上海市區(qū)屬房管集團中較早成立的專業(yè)房屋維修隊伍。1998年11月7日,西部集團“房屋維修應(yīng)急中心”揭牌并正式投入運行。2004年更名為“普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心”。2016年成立上海西部企業(yè)集團房屋維修有限公司。 2008年8月,根據(jù)市房產(chǎn)局要求,“普陀區(qū)962121物業(yè)服務(wù)呼叫中心”和“普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心”雙中心合并一體化運作。普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心受區(qū)政府委托,突破直管公房、售后房的受理范圍,對普陀區(qū)居民業(yè)主實行全年365天24小時全天候服務(wù)。全國勞模徐虎擔(dān)任中心顧問。中心成員中有上海市勞動模范黃衛(wèi)國、上海市首席技師楊耀明、上海市首屆最美物業(yè)人標(biāo)兵楊華峰以及若干中高級技術(shù)等級的水電工。中心堅持以“辛苦我一人,方便千萬家”的精神,為普陀區(qū)廣大居民業(yè)主提供專業(yè)房屋維修的各種服務(wù)。以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)贏得了社會各方的稱頌,樹立了良好的信譽。中心成立至今連續(xù)五年榮獲上海市重點工程實事立功競賽區(qū)優(yōu)秀班組,并多次獲得市、區(qū)級先進集體的榮譽稱號。近兩年來,普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心配置了大量的搶險設(shè)備,其中四沖程汽油發(fā)電機、雙回路液壓動力站、渣漿泵等為進口設(shè)備,極大地提高了中心的應(yīng)急搶險能力。
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