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更新于 2月11日
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項目客服朝九晚六不加班

1-1.5萬
  • 上海黃浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服朝九晚六周末雙休項目時間節(jié)點把控客訴經(jīng)驗親和力強(qiáng)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)計各項目的需求、對項目整個申報生命周期獨立負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理；
2、跟進(jìn)項目進(jìn)度、客戶群答疑回復(fù)，維護(hù)客戶和公司的良好關(guān)系；
3、及時反饋資質(zhì)申報國中的項目問題，銜接各個環(huán)節(jié)避免出錯；
4、督促項目收款節(jié)點、客情客訴處理、二次需求開發(fā)；
5、配合完成日常文件錄入、上傳、審核、遞交、工商稅務(wù)外勤等工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
二、任職要求：
1、3-5年客服工作經(jīng)驗，有售中和售后服務(wù)的客服經(jīng)驗，有客訴或應(yīng)急事件處理的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，分析能力強(qiáng)；
2、具備以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)及保密意識，快速相應(yīng)客戶的需求、有責(zé)任心、腳踏實地，穩(wěn)定性強(qiáng)；
3、良好的溝通執(zhí)行能力，人際交往能力，團(tuán)隊合作意識；
4、辦事效率高，邏輯思維能力強(qiáng)，不拖沓，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
5、有工商注冊，變更經(jīng)驗或者工商外勤經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
三、崗位福利：
1、薪資待遇：基礎(chǔ)底薪+項目獎金+績效獎金
2、上班時間：早9:00~晚18:00！朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休假！
3、獎金豐厚，最佳員工獎、年終福利獎等；
4、晉升空間大，自行選擇未來發(fā)展方向及晉升路線，多種晉升通道暢通，管理崗位晉升均從內(nèi)部競選員工中選拔；
5、每年度旅游，年度體檢，生日以及各種員工活動

工作地點

上海黃浦區(qū)海外灘金融A座502

職位發(fā)布者

魏女士/hr

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