【崗位職責(zé)】
1、對項目負(fù)責(zé)，全面主持項目日常管理工作，根據(jù)各階段的實際情況，提出工作計劃及運(yùn)營措施。
2、負(fù)責(zé)編制項目年度預(yù)算，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，對管理部下發(fā)的考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。
3、維護(hù)項目各業(yè)態(tài)的客戶關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)各項費(fèi)用的催繳，嚴(yán)格控制成本，創(chuàng)造合理利潤。
5、負(fù)責(zé)召開員工月例會、半年會及年度會議，檢查工作落實情況，制定工作指標(biāo)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，對職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)問題提出解決方案。
6、以身作則，以客戶為中心，每天巡檢各個重點服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)。
7、定期組織人員開展品質(zhì)巡查，對設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)、安全、保潔、綠化、客服等服務(wù)情況、服務(wù)流程進(jìn)行檢視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8、定期組織突發(fā)應(yīng)急事件演練，發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時能迅速按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實反饋及逐級上報。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線條、各職級之間員工關(guān)系，對人才進(jìn)行培養(yǎng)、輸出，對人員開展面談、團(tuán)建，保持員工保有率、人才輸出率。
【任職要求】
1、 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先；
2、 有同崗位工作經(jīng)驗2年以上；
3、熟悉物業(yè)項目運(yùn)作和成本控制流程制定，有清晰的物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念；
4、物業(yè)經(jīng)理上崗證、注冊物業(yè)管理師為加分項。