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更新于 10月9日
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舉報(bào)

亞馬遜客服

4000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電商客服銷售客服全白班
崗位職責(zé)：
1.提供良好的客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)顧客的郵件，妥善解決顧客問題，包括售前咨詢、訂單信息查詢和售后問題處理等。 2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度。
3.搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行。 4.收集和總結(jié)顧客反饋問題，反饋給上級(jí)/相關(guān)部門，為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營(yíng)銷與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率和客戶忠誠(chéng)度。 6.完成上級(jí)的其他工作安排，執(zhí)行迅速。

任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，CET-4及以上或同等語(yǔ)言水平。
2、熟悉商務(wù)信函的寫作、具有良好的理解和書面表達(dá)能力。
3、有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，對(duì)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情。
4、熟悉海外消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，并能夠解決客戶售前-售中-售后的各種問題。
5、熟悉基礎(chǔ)電腦操作，能夠熟練應(yīng)用常用辦公軟件。
6、良好的耐心和責(zé)任心，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、有亞馬遜或其他大型第三方B2C銷售平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

鄭州城發(fā)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園金岱智慧產(chǎn)業(yè)園二期26號(hào)樓2單元4樓人事部（鄭州柒拾伍度）

職位發(fā)布者

張女士/人力資源經(jīng)理

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公司Logo鄭州柒拾伍度信息科技有限公司
鄭州柒拾伍度信息科技有限公司，2018年在鄭州成立，專注深耕于跨境電商平臺(tái)的家居類目，主要銷售平臺(tái)有Amazon、WalMart、Temu等歐美線上平臺(tái)，并在家居細(xì)分類目占據(jù)優(yōu)異的市場(chǎng)份額。公司自創(chuàng)建以來(lái)始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直秉承著“以人為本”的管理理念，以員工利益為第一位，重視企業(yè)與員工的同步發(fā)展。本公司將一貫堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)家居類品牌的平臺(tái)！由此讓每一位公司成員過上更優(yōu)質(zhì)的生活！【公司愿景】成為家居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)?！緝r(jià)值觀】客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。
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