崗位職責(zé):
1. 接待與咨詢:熱情專業(yè)地接待顧客,主動(dòng)了解需求,提供美甲款式、工藝、護(hù)理等咨詢服務(wù),解答疑問,幫助顧客決策。
2. 顧客關(guān)系維護(hù):服務(wù)中保持溝通,處理反饋問題;服務(wù)后介紹保養(yǎng)知識(shí),提升顧客粘性與滿意度,促進(jìn)口碑傳播與再次消費(fèi)。
3.基礎(chǔ)護(hù)理操作:熟練掌握修剪、打磨、清潔、涂抹底油等基礎(chǔ)護(hù)理流程,依顧客指甲狀況強(qiáng)化護(hù)理,確保指甲健康適宜。
4.美甲款式制作:精通彩繪、貼片、飾品鑲嵌、漸變?nèi)旧榷喾N美甲款式制作工藝,具備高審美與繪畫技巧,創(chuàng)作精美作品。
5.技術(shù)更新與學(xué)習(xí):關(guān)注行業(yè)潮流,參加培訓(xùn)課程與活動(dòng),學(xué)習(xí)新技術(shù)、款式設(shè)計(jì)及產(chǎn)品知識(shí),創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,保持競(jìng)爭(zhēng)力。
6.工具設(shè)備清潔消毒:每日營(yíng)業(yè)前后嚴(yán)格清潔消毒工具設(shè)備,采用多種方式結(jié)合,定期檢查維修更換,確保安全無隱患。
7.工作環(huán)境維護(hù):保持工作區(qū)域整潔,及時(shí)清理垃圾,遵守安全規(guī)定,正確使用電器設(shè)備,妥善保管危險(xiǎn)物品,防止事故。
8.產(chǎn)品陳列與展示:分類整理陳列美甲產(chǎn)品,依據(jù)季節(jié)、潮流與促銷調(diào)整布局,吸引顧客關(guān)注,促進(jìn)銷售。
9.庫(kù)存盤點(diǎn)與補(bǔ)貨:定期盤點(diǎn)庫(kù)存,核對(duì)數(shù)據(jù),制定并提交補(bǔ)貨計(jì)劃,確保供應(yīng)充足,避免積壓浪費(fèi)。
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