1、制定并落實項目物業(yè)管理方案,負(fù)責(zé)各管理處日常工作的業(yè)務(wù)技術(shù)支持。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的全面管理, 結(jié)合項目年度目標(biāo), 擬定工作計劃,執(zhí)行各項制度,控制管理成本,對本小區(qū)的運(yùn)營情況全面負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理協(xié)調(diào)及回訪工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、對業(yè)主滿意度負(fù)責(zé)。
4、及時處理業(yè)主的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業(yè)主對于公司的認(rèn)同度。
5、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),維護(hù)業(yè)主關(guān)系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
2、有物業(yè)公司同崗位管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)客服、安全、工程、環(huán)境版塊各項工作。
3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴。
4、熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及獨(dú)立解決問題能力。