職責(zé)描述：
用戶支持
1. 新員工入職支持
提供賬號(hào)創(chuàng)建與支持，確保新員工能夠順利登錄系統(tǒng)。
講解IT使用環(huán)境，包括公司內(nèi)部的IT系統(tǒng)、工具和資源的使用方法。
安裝并調(diào)試Office 365、Docusign、CAD、SQL等常用軟件，解決新員工在軟件使用中遇到的
問題。
建立良好的溝通關(guān)系，站在用戶角度提供服務(wù)，幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。
2. VIP用戶日常支持
提供音視頻會(huì)議技術(shù)支持，確保會(huì)議順利進(jìn)行，包括設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。
遠(yuǎn)程支持：通過遠(yuǎn)程工具協(xié)助VIP用戶解決技術(shù)問題，無需現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)。
上門安裝支持：為VIP用戶提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 移動(dòng)端設(shè)備支持
為員工提供移動(dòng)端設(shè)備的應(yīng)用支持，包括軟件安裝、配置等。
確保移動(dòng)設(shè)備能夠順利接入公司網(wǎng)絡(luò)，支持遠(yuǎn)程辦公。
4. 日常維護(hù)與故障排除
定期維護(hù)用戶的應(yīng)用程序、硬件設(shè)備及打印機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
及時(shí)響應(yīng)并解決用戶反饋的故障問題，保障日常辦公順暢進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)與IT基礎(chǔ)設(shè)施管理
1. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與實(shí)施
負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型等。
確保網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目按照既定方案順利實(shí)施，滿足公司業(yè)務(wù)需求。
2. 供應(yīng)商協(xié)調(diào)
及時(shí)上報(bào)設(shè)備采購需求，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及時(shí)供應(yīng)。
協(xié)調(diào)設(shè)備安裝與調(diào)試，滿足用戶部門的業(yè)務(wù)需求。
3. 機(jī)房建設(shè)與管理
監(jiān)督施工團(tuán)隊(duì)完成機(jī)房建設(shè)，包括服務(wù)器架設(shè)、網(wǎng)絡(luò)布線等。
確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。
4. WiFi網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
負(fù)責(zé)全廠WiFi網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試與優(yōu)化，確保無線信號(hào)覆蓋均勻。
提高WiFi連接的穩(wěn)定性，提升用戶體驗(yàn)。
5. IT資產(chǎn)管理
管理IT資產(chǎn)，包括設(shè)備入庫、分配及維護(hù)。
通過有效的資產(chǎn)管理提升資源使用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，軟件工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)及相關(guān)專業(yè)，有制藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 工作細(xì)心，有耐心、敬業(yè)，具有優(yōu)秀的服務(wù)精神；
3. 待人熱心，為人誠(chéng)實(shí)，有責(zé)任心，具有良好的溝通及表達(dá)能力；
4.英語讀寫能力強(qiáng)，能夠閱讀翻譯英文版相關(guān)文件；
5 .沒有不能從事相關(guān)工作的疾病，符合GMP法規(guī)對(duì)身體健康狀況的要求；
6.遵紀(jì)守法，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。