崗位職責(zé)：
1. 資源整合與協(xié)調(diào)：對(duì)接地接社、酒店、車隊(duì)等供應(yīng)商，優(yōu)化資源成本與穩(wěn)定性，處理旺季短缺、行程調(diào)整等突發(fā)問題。
2. 客戶服務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營：響應(yīng)旅行社需求，提供定制化行程方案及應(yīng)急解決方案，處理投訴與爭議。
3. 成本與風(fēng)控管理：精準(zhǔn)核算團(tuán)隊(duì)成本，制定報(bào)價(jià)單并靈活應(yīng)對(duì)議價(jià)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。
4. 數(shù)據(jù)與技術(shù)應(yīng)用：運(yùn)用旅游管理系統(tǒng)、CRM及Excel優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升運(yùn)營效率。

崗位要求：
1. 必備技能：熟悉國內(nèi)/出境游產(chǎn)品資源及行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟練操作旅游管理系統(tǒng)、OTA后臺(tái)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，精通旅游合同、保險(xiǎn)、票據(jù)管理等合規(guī)流程。
2. 綜合素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)客戶、供應(yīng)商及跨部門協(xié)作，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，對(duì)市場敏感，具備競品分析與渠道維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
3. 加分項(xiàng)：2年以上旅游同業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2B業(yè)務(wù)流程，掌握小眾目的地或主題游資源者優(yōu)先。