職位描述:負責承接公司行業(yè)應用相關的數(shù)字化平臺/產品的售后服務工作。具體工作如下:
1、負責接聽平臺/產品售后的咨詢電話;
2、在線受理客戶的售后咨詢;
3、幫助客戶查詢業(yè)務并處理相關問題;
4、對客戶的問題定期總結歸納,反饋給后端研發(fā)團隊進行優(yōu)化,同時完善并優(yōu)化售后的客服工作流程。
5.按照公司要求參加各項業(yè)務學習和業(yè)務測試;
6.完成領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、本科及以上學歷,計算機相關專業(yè),30歲以下,具有 3年以上相關工作經驗。
2、具備出色的溝通能力,具有跨部門協(xié)調、推進能力,有團隊合作精神;有使命感。
3、具有高度的責任感和抗壓能力,并能快速應對突發(fā)情況;
4、性格開朗、為人誠懇、興趣廣泛。
長沙 - 雨花
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(覃方麗團隊)長沙 - 開福
湖南德雅曼達科技有限公司長沙 - 長沙
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(星沙支部)長沙 - 天心
湖南鑫來盛運信息技術有限公司長沙 - 雨花
長沙芷曼信息咨詢有限公司長沙 - 開福