崗位職責(zé)及內(nèi)容

0.車(chē)間品質(zhì)的全面把控，對(duì)工廠全面品質(zhì)工作負(fù)責(zé)。

1.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系統(tǒng)的維護(hù)，確保其持續(xù)有效，不斷改進(jìn)

2.負(fù)責(zé)對(duì)品檢人員的培訓(xùn)，以提高其檢查水平；

3.對(duì)接客戶的品質(zhì)問(wèn)題、處理客戶投訴，提高客戶滿意度

4.詳細(xì)記錄客戶基本情況和需求及所提意見(jiàn)、并進(jìn)行分類分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

5.定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和先關(guān)部門(mén)通報(bào)客戶意見(jiàn)、建議。

6.收集和整理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系。

7.定期回訪客戶

8.代表客戶對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，不斷為客戶提供超值服務(wù)。