1.負(fù)責(zé)接待客戶預(yù)約維修保養(yǎng)車輛,并做好登記接待。
2.處理客戶投訴,整理客戶檔案和客戶車輛檔案。
3.收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4.接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5.協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6.嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7. 就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價。
8. 積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠活動政策。
9. 輔助前臺主管開展相關(guān)工作。
10.完成上級安排的其他工作。
職位福利:包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、全勤獎、績效獎金