崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程及時接待進(jìn)場維修和保養(yǎng)的客戶;
2.負(fù)責(zé)車輛的初步診斷,與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用和交車時間的確認(rèn);
3.協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件;
4.積極利用與客戶接觸的機(jī)會進(jìn)行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
5.對維修保養(yǎng)客戶定期進(jìn)行回訪、跟蹤,完成客戶滿意度考核指標(biāo)。
崗位要求:
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年以上汽車服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn),有高端品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、靈活應(yīng)變、待人熱情,具備良好的客戶服務(wù)意識。
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