崗位職責
按照標準業(yè)務(wù)流程及時接待進場維修和保養(yǎng)的客戶;
負責車輛的初步診斷,與客戶進行維修項目、維修費用和交車時間的確認;
協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準備好工位和維修備件;
積極利用與客戶接觸的機會進行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
對維修保養(yǎng)客戶定期進行回訪,維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度;
任職要求
35周歲及以下,大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變、待人熱情,具備良好的客戶服務(wù)意識;
有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力和語言表達能力;
2年以上汽車服務(wù)接待工作經(jīng)驗,有高端品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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