1. 掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。
2. 提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人。
3. 商場有重大展銷活動時,樓層助理應確?;顒拥陌踩?。
4. 商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件,在報告主任和公安機關的同時,樓層助理應及時保護好現(xiàn)場,除緊急搶救傷員外,不得進入現(xiàn)場。
5. 認真巡視樓層,如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經發(fā)現(xiàn),必嚴肅處理。
6. 認真檢查平常人不易到達的角落,查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和租戶私人財產物品,如有損壞,立即報告有關部門處理。
7. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人立即進行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現(xiàn)象,要進行制止。
8. 作好巡視記錄,按規(guī)定程序進行交接班。