更新于 2月14日

大客戶服務(wù)專員

4000-5000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服投訴客服電話客服全白班

一、崗位職責(zé)

1. 負責(zé)大客戶的售前咨詢工作,解答客戶關(guān)于運輸流程、費用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問。

2. 負責(zé)大客戶的訂單處理、跟進和交付,確??蛻魸M意度。定期回訪大客戶,收集客戶反饋,及時解決客戶問題,提高客戶忠誠度,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3. 負責(zé)大客戶售后服務(wù)工作,處理大客戶投訴與糾紛,及時了解事情經(jīng)過,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意度。

二、任職要求

1. 年齡23歲-30歲,男女不限,學(xué)歷本科及以上。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力和解決能力。

3. 有較強的耐心、責(zé)任心和執(zhí)行力。

4. 能夠熟練使用辦公軟件。

5. 擁有一年以上汽車物流行業(yè)工作經(jīng)驗或大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。


工作地點

中懋天地-9號樓10樓

職位發(fā)布者

唐先生/董事長助理

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長春市吉泰物流有限公司
吉泰物流堅持以科技、技術(shù)、為導(dǎo)向,以智能物流、創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、賦能行業(yè)、為核心業(yè)務(wù)布局,借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),為傳統(tǒng)行業(yè)二手車交易、流通創(chuàng)造價值并做出貢獻,秉承信譽第一,客戶至上的服務(wù)理念,致力于打造國內(nèi)首個汽車綜合服務(wù)平臺。隨著國家政策的鼓勵支持、汽車行業(yè)發(fā)展的新趨勢,二手車交易、流通正持續(xù)高速發(fā)展,且未來二手車行業(yè)的前景規(guī)模巨大,面對行業(yè)的發(fā)展趨勢,新的機會與挑戰(zhàn),我司提出了下階段的發(fā)展目標(biāo)使命。突破汽車物流發(fā)運量150萬輛,全國網(wǎng)點建設(shè)超800家,年復(fù)合增長率超10%,市場占有率超30%;未來板塊規(guī)劃,重點三大服務(wù)板塊,智能化物流、汽車綜合服務(wù)平臺、金融服務(wù),打造國內(nèi)首個汽車綜合服務(wù)平臺;重點突出:智能化物流,解決行業(yè)痛點,在垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕發(fā)展,積累,同時加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā),結(jié)合大數(shù)據(jù)人工智能分析,為汽車服務(wù)、金融服務(wù)打下堅實基礎(chǔ);全面提升:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,智能化。
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