一、崗位職責(zé)
1. 負責(zé)大客戶的售前咨詢工作,解答客戶關(guān)于運輸流程、費用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問。
2. 負責(zé)大客戶的訂單處理、跟進和交付,確??蛻魸M意度。定期回訪大客戶,收集客戶反饋,及時解決客戶問題,提高客戶忠誠度,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 負責(zé)大客戶售后服務(wù)工作,處理大客戶投訴與糾紛,及時了解事情經(jīng)過,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意度。
二、任職要求
1. 年齡23歲-30歲,男女不限,學(xué)歷本科及以上。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力和解決能力。
3. 有較強的耐心、責(zé)任心和執(zhí)行力。
4. 能夠熟練使用辦公軟件。
5. 擁有一年以上汽車物流行業(yè)工作經(jīng)驗或大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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