崗位職責(zé)：

1、根據(jù)物業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定物業(yè)公司的運(yùn)營工作年度規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)。包括分析公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)、制定運(yùn)營管理部戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)、根據(jù)運(yùn)營管理部戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)施業(yè)務(wù)運(yùn)營策略。

2、組織擬定和實(shí)施公司年度運(yùn)營計(jì)劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)政策的指導(dǎo)下，組織擬定本公司年度運(yùn)營計(jì)劃，并實(shí)施。監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。根據(jù)公司運(yùn)作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源，如項(xiàng)目崗位配置、設(shè)施設(shè)備等。

3、建立完善的運(yùn)營體系。主持制定部門工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)各部門各項(xiàng)目工作，促進(jìn)規(guī)范化管理。負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常運(yùn)營工作的審核審批工作。

4、組織、管理、監(jiān)督、考核公司各項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況。指導(dǎo)和審定各項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃。監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)經(jīng)營計(jì)劃開展工作，對(duì)項(xiàng)目整改做考核。

5、協(xié)助綜合管理部開展公司專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)工作。

6、品質(zhì)管理工作。建立和完善品質(zhì)監(jiān)督相關(guān)的管理制度，推動(dòng)品質(zhì)監(jiān)督管理工作的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，并定期對(duì)制度與物業(yè)公司發(fā)展匹配程度進(jìn)行評(píng)估、反饋、協(xié)助修訂。深入一線圍繞安全、質(zhì)量工作責(zé)任制巡邏、檢查、督導(dǎo)科長、隊(duì)長、班長、員工的工作質(zhì)量，對(duì)不達(dá)標(biāo)行為予以處置（引導(dǎo)、糾正、教育、處罰）。推動(dòng)品質(zhì)監(jiān)督管理的信息化建設(shè)，提升品質(zhì)監(jiān)督組職能運(yùn)營效率。熟練掌握安防知識(shí)，行使安防事務(wù)的管理權(quán)限，預(yù)防和落實(shí)四防（防火、防盜、防火災(zāi)、防破壞）工作。安全與風(fēng)險(xiǎn)管控。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、熟悉并熟練運(yùn)作物業(yè)行業(yè)各項(xiàng)目工作管理程序。

2、熟悉物業(yè)的前期介入工作、物業(yè)項(xiàng)目管理架構(gòu)組建、房產(chǎn)物業(yè)接管驗(yàn)收工作流程。

3、對(duì)物業(yè)業(yè)主入住和裝修流程熟悉，懂管理規(guī)范。

4、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗(yàn)。

5、對(duì)物業(yè)日常管理有成熟管理理念，對(duì)業(yè)主的投訴意見有自己獨(dú)特的處理辦法。

6、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題，具備解決困難問題的能力。