一崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服/客戶質(zhì)量投訴受理，審核確認(rèn)投訴信息，并記錄建檔；

2.負(fù)責(zé)向相關(guān)責(zé)任部門通報客戶投訴質(zhì)量問題，傳達(dá)客戶要求給相關(guān)部門；

3.追溯庫存未發(fā)貨、車間在制品狀態(tài)；

4.協(xié)助售后質(zhì)量工程師召集相關(guān)人員進(jìn)行問題分析、制定解決及預(yù)防措施；

5.負(fù)責(zé)跟蹤投訴處理結(jié)果，后期預(yù)防措施執(zhí)行有效性；

6.定期對客戶投訴進(jìn)行分析匯總，提出質(zhì)量改進(jìn)建議；

7.協(xié)助售后質(zhì)量工程師制定、完善投訴相關(guān)管理制度；

8.負(fù)責(zé)質(zhì)量部相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和匯總工作；

二、任職資格

1.大專以上學(xué)歷，年齡22—35歲；

2.熟練掌握日常辦公軟件；

3.性格堅(jiān)韌、工作踏實(shí)，有責(zé)任、有耐心；

4.有較好的語言表達(dá)能力與文字表達(dá)能力，思維清晰；

5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力；

6.有質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

三、福利待遇

1.試用期5.5K，轉(zhuǎn)正后6.5K-7.5K/月+年終獎；

2.包吃+包住+帶薪年假+節(jié)日福利；

3.可往質(zhì)量工程師方向晉升發(fā)展；

4.單休，8小時制；

5.每年定期有晉升機(jī)會。