崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)日常會員在線問題的咨詢，在線解答會員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并提供會員優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 2.協(xié)調(diào)各部門完成簡單的售后工作； 3.及時準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對應(yīng)負(fù)責(zé)人 4.具備服務(wù)意識，積極主動，思路清晰，有耐心和同理心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.完成上級交待的其他任務(wù) 任職要求： 1.大專或以上學(xué)歷普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織和表達(dá)能力強(qiáng)，會使用基本的office工作軟件； 2.打字速度＞60字/min 3.有1年以上在線客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn) 4.有清晰的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 崗位福利： 雙休+五險一金+績效上不封頂 綜合薪資：5-6K