1、帶領(lǐng)SA貫徹執(zhí)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程,不斷提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)售后前臺的管理工作,協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的初始應(yīng)對;
4、負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)和績效考核。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,較好的溝通能力和獨(dú)立解決問題能力;
2、至少2年以上前臺主管工作經(jīng)驗,或BMW 4S店5年以上經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備售后及服務(wù)接待相關(guān)專業(yè)知識;
4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,有責(zé)任感。
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