更新于 2月15日

售后前臺主管

1-1.5萬
  • 廣州
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)

1、帶領(lǐng)SA貫徹執(zhí)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程,不斷提升客戶滿意度;

2、負(fù)責(zé)售后前臺的管理工作,協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的初始應(yīng)對;

4、負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)和績效考核。


任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,較好的溝通能力和獨(dú)立解決問題能力;

2、至少2年以上前臺主管工作經(jīng)驗,或BMW 4S店5年以上經(jīng)驗優(yōu)先。

3、具備售后及服務(wù)接待相關(guān)專業(yè)知識;

4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,有責(zé)任感。




職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假

工作地點(diǎn)

廣州市

職位發(fā)布者

彭女士/人事主管

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廣東南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳,公司隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司,是BMW&i授權(quán)經(jīng)銷商,力求更完善的為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務(wù),包括充足的零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù),業(yè)務(wù)范圍除銷售及售后外,還包括官方認(rèn)證二手車銷售業(yè)務(wù)等?!簟魯?shù)字化體驗展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O(shè)計根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費(fèi)人群的生活方式,設(shè)計出不同風(fēng)格的區(qū)域,體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性,遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設(shè)展示、VR虛擬體驗APP等設(shè)備的投入,客戶可自主選擇車型配色,展示內(nèi)飾配置,使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務(wù)1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務(wù),做出有針對性的服務(wù),增設(shè)暖心滋補(bǔ)甜品及哈根達(dá)斯的日常供應(yīng),推出差異化服務(wù),凸顯服務(wù)優(yōu)勢,提升客戶滿意度。2.用心為客戶設(shè)計更多豐富多彩的車主活動,感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來,以“客戶體驗為中心”的數(shù)字化設(shè)計理念將會逐步滲入到BMW的基因當(dāng)中,必將成為BMW發(fā)展的趨勢,以極富創(chuàng)造力的新型零售模式,迎合不斷迭代的消費(fèi)趨勢,寶馬對于以創(chuàng)新贏取市場將會更加得心應(yīng)手?!簟粑覀兊膱F(tuán)隊◆◆我們始終秉承“客戶第一,誠信至上”的原則,向客戶提供全方位管家式服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度;用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將展廳變得更加溫暖,為客戶帶來更好的服務(wù)體驗,讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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