更新于 2月10日

汽車投訴處理專員

6000-10000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車檢測質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析
工作內(nèi)容:
1、核實(shí)投訴信息,核對故障總成投訴標(biāo)簽;
2、每周統(tǒng)計(jì)車主投訴情況,根據(jù)投訴標(biāo)簽等級進(jìn)行分析匯報(bào)。
3、集中案件、風(fēng)險(xiǎn)等級高的投訴信息及時(shí)反饋;
3、對接協(xié)作網(wǎng),每周按規(guī)定要求、按時(shí)上傳投訴信息,與協(xié)作網(wǎng)及成員單位保持良好溝通;
4、部門領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)
2、熟悉汽車三包規(guī)定、汽車召回規(guī)定、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法。
3、熟練使用Excel,可以使用函數(shù)對一定量的數(shù)據(jù)進(jìn)整理分析;
4、具備良好的溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力,高度的工作責(zé)任心;
5、有汽車整車廠售后、客戶投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;


職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期團(tuán)建、周末雙休、員工旅游

工作地點(diǎn)

光合空間A301

職位發(fā)布者

崔杰/人事經(jīng)理

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