崗位職責(zé)：

1、運(yùn)用各種資源進(jìn)行市場(chǎng)分析以開發(fā)新的客戶；

2、適時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)有和潛在客戶的信息，開發(fā)和維護(hù)準(zhǔn)確和連貫的客戶資料庫；

3、向保時(shí)捷中心管理層提供定期報(bào)告以及活動(dòng)計(jì)劃；

4、處理與售后服務(wù)客戶有關(guān)的所有事務(wù)；

5、預(yù)見并滿足客戶對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的需求，向他們提供相應(yīng)的保時(shí)捷服務(wù)和/或產(chǎn)品以建立、加強(qiáng)和維護(hù)與現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系；

6、積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供保時(shí)捷(維修車間)的服務(wù)以及指定產(chǎn)品(配件、精裝配件、保時(shí)捷指車主精品、 POW、促銷活動(dòng)等)；

7、利用保時(shí)捷提供的有關(guān)工具(包括：PET、C@P、(PPN)網(wǎng)絡(luò)、新保時(shí)捷學(xué)院網(wǎng)站(NPA)、PIWIS、KPI、服務(wù)手冊(cè)、IMS 和DMS 等)對(duì)客戶反饋進(jìn)行管理，包括根據(jù)保時(shí)捷的標(biāo)準(zhǔn)組織有效的投訴管理；

8、遵循、響應(yīng)、符合和超越保時(shí)捷/保時(shí)捷中國(guó)所有的標(biāo)準(zhǔn)、程序和指導(dǎo)方針；

9、按照保時(shí)捷/保時(shí)捷中國(guó)的規(guī)定定期對(duì)所有現(xiàn)行的工作程序進(jìn)行檢查、分析和提高，并參加保時(shí)捷中國(guó)提供的所有有關(guān)培訓(xùn)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；

3、有至少兩年售后4S店高檔汽車行業(yè)的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知SA工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；

4、熱愛Porsche的品牌理念、形象和特點(diǎn)，有較強(qiáng)的Porsche文化意識(shí)和客戶敏感度；

5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6、形象健康有親和力；

公司會(huì)提供班車及免費(fèi)的午餐。