工作內(nèi)容:
1、為客戶提供車(chē)旁服務(wù)咨詢,進(jìn)行故障初步診斷;
2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車(chē)間聯(lián)系車(chē)輛維修進(jìn)展、終檢;
3、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶的安撫和交通等服務(wù)、參加新車(chē)交付儀式和客戶回訪等。
崗位要求:
1、汽車(chē)服務(wù)等相關(guān)專業(yè),大專以上,有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)工作流程和方法,具備車(chē)輛技術(shù)和配件專業(yè)知識(shí),處理投訴的知識(shí)和能力;
3、具備一定的車(chē)輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
職位福利:月休4-6天、六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、育兒假、節(jié)日福利等優(yōu)厚薪資福利待遇