履行質(zhì)量主管崗位職責(zé)品質(zhì)主管（Quality Supervisor）的核心職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。以下是其崗位職責(zé)的詳細(xì)說(shuō)明：

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### **一、質(zhì)量管理體系建設(shè)與維護(hù)**
1. **體系搭建**
- 建立、維護(hù)并優(yōu)化質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等），制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
- 組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保體系有效運(yùn)行。
2. **標(biāo)準(zhǔn)制定**
- 制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程及驗(yàn)收流程，明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)（如來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)）。

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### **二、過(guò)程質(zhì)量控制與監(jiān)督**
1. **生產(chǎn)監(jiān)控**
- 監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)控制，確保符合工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期巡檢并記錄異常。
- 主導(dǎo)不合格品處理（隔離、返工、報(bào)廢），分析根本原因并推動(dòng)糾正措施。
2. **數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)**
- 通過(guò)統(tǒng)計(jì)工具（如SPC、CPK）分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識(shí)別波動(dòng)趨勢(shì)，提出改進(jìn)方案。
- 監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（如直通率、不良率），確保達(dá)成目標(biāo)。

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### **三、團(tuán)隊(duì)管理與能力提升**
1. **團(tuán)隊(duì)建設(shè)**
- 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并指導(dǎo)工作，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
- 組織質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)及技能提升課程（如檢驗(yàn)方法、工具使用）。
2. **跨部門(mén)協(xié)作**
- 與生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量預(yù)防（如參與APQP、FMEA）。

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### **四、供應(yīng)商與客戶(hù)質(zhì)量管理**
1. **供應(yīng)商管理**
- 評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量能力，審核來(lái)料檢驗(yàn)報(bào)告，推動(dòng)供應(yīng)商改善質(zhì)量問(wèn)題。
- 處理來(lái)料異常，與采購(gòu)協(xié)同優(yōu)化供應(yīng)鏈質(zhì)量。
2. **客戶(hù)問(wèn)題響應(yīng)**
- 主導(dǎo)客戶(hù)投訴（8D報(bào)告）分析，制定糾正措施并跟蹤閉環(huán)。
- 定期收集客戶(hù)反饋，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進(jìn)需求。

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### **五、持續(xù)改進(jìn)與合規(guī)管理**
1. **改進(jìn)項(xiàng)目推動(dòng)**
- 主導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目（如六西格瑪、精益生產(chǎn)），優(yōu)化流程并降低成本。
- 推動(dòng)防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用，減少人為失誤。
2. **合規(guī)與審計(jì)**
- 確保生產(chǎn)符合行業(yè)法規(guī)（如FDA、CE認(rèn)證）及環(huán)保要求。
- 應(yīng)對(duì)外部客戶(hù)或第三方審核，跟進(jìn)整改措施。

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### **六、文檔與報(bào)告管理**
- 編制質(zhì)量月報(bào)/年報(bào)，匯總KPI達(dá)成情況、問(wèn)題點(diǎn)及改進(jìn)計(jì)劃。
- 維護(hù)質(zhì)量記錄（檢驗(yàn)報(bào)告、不合格品臺(tái)賬等），確保可追溯性。

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### **關(guān)鍵能力要求**
- **專(zhuān)業(yè)知識(shí)**：熟悉質(zhì)量管理工具（QC七大手法、5W2H等）及行業(yè)法規(guī)。
- **分析能力**：擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)挖掘與問(wèn)題根因分析。
- **溝通協(xié)調(diào)**：能有效跨部門(mén)推動(dòng)質(zhì)量文化落地。
- **風(fēng)險(xiǎn)管理**：具備質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及應(yīng)急預(yù)案制定能力。

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### **總結(jié)**
品質(zhì)主管的核心目標(biāo)是**通過(guò)預(yù)防、控制和改進(jìn)，降低質(zhì)量成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度**。具體職責(zé)需根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）調(diào)整，但始終圍繞“質(zhì)量保障”與“持續(xù)優(yōu)化”展開(kāi)。