更新于 10月9日

客服專員

3000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、在線接聽(tīng)車主臨時(shí)咨詢問(wèn)題,遠(yuǎn)程幫助車主進(jìn)出車場(chǎng);
2、回復(fù)處理微信、APP、用戶群等多種渠道意見(jiàn)建議反饋;
3、負(fù)責(zé)按流程處理用戶反饋退款等問(wèn)題;
4、配合捷停車運(yùn)營(yíng)和公司內(nèi)部其他部門,反饋的客戶問(wèn)題的跟進(jìn)與處理工作;
5、收集記錄客戶反饋的意見(jiàn)建議;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排其它事宜。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上客服部實(shí)操經(jīng)驗(yàn),有客訴客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熱情,積極,具有較強(qiáng)的綜合分析能力、執(zhí)行力、談判能力和溝通表達(dá)能力;
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和較強(qiáng)的責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

金水區(qū)鄭汴路升龍環(huán)球大廈A座1609

職位發(fā)布者

王紅燕/HR

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公司Logo鄭州捷順科技有限公司
捷順科技,智慧城市新生態(tài)。深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司,簡(jiǎn)稱“捷順科技”股票代碼:(002609,SZ)公司成立于1992年,公司集研、產(chǎn)、銷一體,擁有兩個(gè)專業(yè)生產(chǎn)基地,10個(gè)研發(fā)中心,130多家分支機(jī)構(gòu),服務(wù)于中國(guó)各大城市和全球100多個(gè)國(guó)家、地區(qū)。捷順致力于智慧城市、智慧停車、智慧社區(qū)和智慧商業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè),是出入口智能管理和智慧生態(tài)環(huán)境建設(shè)的開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者。 30年來(lái),基于對(duì)智能硬件、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻思索與理解,公司創(chuàng)造了200多項(xiàng)專利技術(shù),主導(dǎo)或參與制定一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)。公司先后投資捷羿軟件、兄弟高登、雅豐科技、墨博云舟等公司,取得預(yù)付費(fèi)卡牌照,獲得行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù),快速實(shí)現(xiàn)為用戶提供通用型預(yù)付費(fèi)卡的發(fā)行與受理服務(wù),以及停車場(chǎng)室內(nèi)定位、反向?qū)ぼ嚬δ埽瑫r(shí)使公司具備提供商業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)解決方案的能力。公司與萬(wàn)科、中海地產(chǎn)、招商蛇口、碧桂園、融創(chuàng)、華僑城等知名房地產(chǎn)企業(yè)以及支付寶、微信、翼支付等多家第三方機(jī)構(gòu)在眾多項(xiàng)目中達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。 2017年,隨著捷順金創(chuàng)科技(深圳)有限公司的成立,基于互聯(lián)網(wǎng)支付牌照,著手搭建金融電子賬戶,為場(chǎng)景內(nèi)的C端會(huì)員與B端客戶提供購(gòu)物消費(fèi)、投資理財(cái)、消費(fèi)信貸與流水小貸為一體的金融服務(wù),形成車流、信息流與資金流的閉環(huán),與合作伙伴共建場(chǎng)景金融,降低金融風(fēng)險(xiǎn),提高金融效率;同年設(shè)立深圳市順易通信息科技有限公司,專注于智慧停車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),針對(duì)當(dāng)下停車難、找車難、付費(fèi)難的問(wèn)題,借助云計(jì)算、無(wú)線技術(shù)、室內(nèi)定位、大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為車主提供停車場(chǎng)查詢、車位預(yù)訂、室內(nèi)定位、手機(jī)支付和動(dòng)態(tài)尋車等停車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司產(chǎn)品先后在國(guó)家體育館(鳥巢)、上海世博園、公安部、外交部、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、萬(wàn)科物業(yè)、緬甸總統(tǒng)府、新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)等重要機(jī)構(gòu)、大型社區(qū)和大型商業(yè)綜合體得以應(yīng)用,已成功為數(shù)十萬(wàn)社區(qū)和商業(yè)廣場(chǎng)、近億業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的智慧停車及智慧社區(qū)服務(wù)。目前,公司的產(chǎn)品線涵蓋各類軟硬件產(chǎn)品,包括捷停車及捷生活A(yù)PP、智慧停車場(chǎng)系統(tǒng)、智能門禁、通道閘、城市級(jí)智能一卡通系統(tǒng)、停車場(chǎng)智能管理平臺(tái)、智慧商業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等。各類軟硬件產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)充分互聯(lián)、互通和第三方資源接入,具備強(qiáng)大的平臺(tái)和數(shù)據(jù)整合能力。公司先后獲得“中國(guó)安防十大品牌第一名”、“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“中國(guó)深圳百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“深圳優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“深圳市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 1.無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+項(xiàng)目提成+年終獎(jiǎng)金; 2.免費(fèi)提供小區(qū)住宿、法定帶薪假; 3.社保五險(xiǎn)+交通補(bǔ)助等; 4.定期團(tuán)建、節(jié)日福利、高成長(zhǎng)行業(yè)前景、內(nèi)部晉升渠道; 5.上市公司平臺(tái)、豐富的職業(yè)培訓(xùn);
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