招募【物業(yè)客服經(jīng)理】
1、1年以上大型住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等物業(yè)客服部負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗。
2、熟悉客服部各項工作流程，具備豐富的客訴處理經(jīng)驗。
3、全面主持本部門工作，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成部門工作任務(wù)。
4、熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文件撰寫能力。
5、具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置能力及團(tuán)隊合作精神。
6、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、考核評估、會議組織、技能提高等工作。
7、制定部門年度預(yù)算方案及各項管理規(guī)程、工作流程等。
8、負(fù)責(zé)組織員工對業(yè)戶收房、裝修、報修、日常關(guān)系維護(hù)等工作的布置鋪排。
9、負(fù)責(zé)制定并跟蹤年、季、月度物業(yè)費收取計劃、業(yè)戶滿意度提高等指標(biāo)任務(wù)。
10、熟悉保潔、環(huán)境、綠化、消殺等方面工作流程，具備對外包方、供應(yīng)商的管理及考評工作經(jīng)驗。
11、定期開展園區(qū)業(yè)戶活動，保持業(yè)主與物業(yè)的粘性。
12、維護(hù)物業(yè)與社區(qū)、民警、市場監(jiān)督局等上級部門的關(guān)系。
13、有物業(yè)五大行、國內(nèi)大型物業(yè)公司、星級酒店等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
14、年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，形象良好。