崗位職責:
1、制定本管區(qū)工作目標、工作計劃和培訓計劃,報部門主管,并負責實施。
2、負責員工的工作安排和調配,傳達上級指令落實完成并及時上報。
3、檢查客房衛(wèi)生清潔、物品配備、設施設備檢查及保修,員工對客服務的質量。
4、檢查負責樓層的各類物品的儲存及消耗量情況,出現(xiàn)問題及時匯報。
5、控制好各種用品的發(fā)放、領取,做好節(jié)約管控工作。
6、負責設施設備的保養(yǎng)事宜,安排并檢查樓層設施的清理計劃。
7、對長住客做好服務及客史記錄統(tǒng)計,了解客人的喜好及關鍵問題,做好賓客反饋及突出服務的督導與統(tǒng)計工作。
8、負責消防安全、水電安全、設施設備安全使用及檢查工作。
9、上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、有兩年以上酒店相應管理經(jīng)驗。
2、善于交際,具有較好的管理和協(xié)調能力。
3、45周歲以內(nèi)。