1、負(fù)責(zé)組織客服團(tuán)隊(duì)的全面工作、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3、團(tuán)隊(duì)人員管理及培訓(xùn)工作開展。
4、協(xié)助制定業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、并組織監(jiān)督實(shí)施。
5、業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的配合制訂以及貫徹落實(shí)。
6、其他部門業(yè)務(wù)工作配合。
7、公司安排的其他工作任務(wù)。