電商客服:
1、通過京東咚咚等在線聊天工具與用戶進行溝通,為客戶提供優(yōu)質、一站式的在線客戶服務,
為顧客提供售前咨詢, 引導并促進顧客購買產品, 促成成交,提高轉化率;
2、跟蹤售后服務、投訴、解決客戶售后問題,解決客戶產品疑問解答及退換貨要求,高效率處
理客戶的咨詢及訴求;
3、工作積極主動,思路清晰,能獨立思考、分析和解決問題
崗位要求:
1. 大專及以上學歷;
2.熟練操作基本的office辦公軟件,打字速度45字/分鐘;
3.有良好的中文書面表達能力、溝通能力及領悟力,具有較強的團隊合作精神;能承受一定的
壓力。
4.有電話/在線客服工作經驗者優(yōu)先考慮;
5.有責任心,抗壓能力強。
職位福利:績效獎金、加班補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五險一金、年底雙薪、彈性工作