工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)檢查入住家人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間，在家人抵店前房間檢查工作，做好家人抵達(dá)的迎候工作；

2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)家人人至主臥并適時(shí)介紹房間設(shè)施和特色服務(wù)。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為家人提供行李開(kāi)箱或裝箱服務(wù)；

3、與房務(wù)管家密切配合安排家人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作的檢查和用餐服務(wù)，確保家人的需求在第一時(shí)間予以滿足；

4、負(fù)責(zé)家人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢，了解家人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保家人的需求得以適時(shí)解決和安排；

5、及時(shí)準(zhǔn)備地了解家人需求，提供當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料；

6、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為家人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；

7、整理、收集家人住店期間的消費(fèi)信息及生活習(xí)慣等相關(guān)資料，做好家人檔案的記錄和存檔工作；

8、家人離店前為家人安排行李、用車服務(wù)歡送家人離家，并進(jìn)行后續(xù)問(wèn)候。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，行象氣質(zhì)佳，具有良好的語(yǔ)言溝通能力。有民宿酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠站在顧客的立場(chǎng)和角度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有大局意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)；

3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，能夠妥善處理與客人之間的發(fā)生的各類問(wèn)題，與各部門保持良好的溝通、協(xié)調(diào)；

4、了解民宿酒店的各類服務(wù)項(xiàng)目，本地區(qū)的風(fēng)土人情，旅游景點(diǎn)、土特產(chǎn)，具有一定的商務(wù)知識(shí)，能夠簡(jiǎn)單處理客人相關(guān)的商務(wù)材料；

5、有較強(qiáng)的抗壓能力，有基層服務(wù)工作意識(shí)和心態(tài)。

6、優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮哦。

7、服從公司對(duì)工作地點(diǎn)（門店）的分配調(diào)動(dòng)，工作地點(diǎn)：云南、江西、安徽、甘肅等地。


職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司、五險(xiǎn)一金、包吃、包住