職責(zé):
1、7*24 小時響應(yīng)處理用戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障報修及服務(wù)請求。
2、能夠根據(jù)甲方需要對運(yùn)維工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與跟蹤、管理等。
3、能夠編寫運(yùn)維范圍內(nèi)所涉及的運(yùn)維資料以及相關(guān)文檔。
4、能夠處理用戶投訴與建議,并與各團(tuán)隊溝通,協(xié)調(diào)解決。
5、能夠完成甲方交辦的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
能力要求:
1、掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)管理工具的使用,能夠按照甲方管理要求進(jìn)行工作。
2、掌握所運(yùn)范圍和涉及設(shè)備的運(yùn)維相關(guān)知識能夠?qū)φ者\(yùn)維知識、操作手冊對運(yùn)維過程中到的問題進(jìn)行處理。
3、了解各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)方法,包括路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器、AP、AC 等。
4、具備使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工具和軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和故障排查的基本能力。
5、積極和善于找學(xué)習(xí)機(jī)會,關(guān)注培訓(xùn)機(jī)會,結(jié)合成長規(guī)劃,適時地為自己安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí),保持專業(yè)知識技能的更新。
6、1 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
年齡:25-40
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