職位描述:
1.對公司產(chǎn)品現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),解決產(chǎn)品售后服務(wù)問題;
2.處理客戶質(zhì)量問題投訴,收集整理并反饋質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和供應(yīng)商資源及時解決,并按公司流程予以記錄并定期形成產(chǎn)品服務(wù)報告;
3.對經(jīng)銷商進行駐場服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)和維修指導(dǎo);
4.對于服務(wù)站的索賠清單進行審核,并形成意見進行傳遞,跟蹤售后費用的支付;
5.根據(jù)市場需求提供配件技術(shù)支持及配件采購清單,協(xié)助配件發(fā)運等;
6.適應(yīng)海外駐點出差。
職位要求:
1.大專以上文憑;
2.要求車輛、電氣、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè);
3.熟悉車輛的構(gòu)造及電器知識;
4.具有2年以上汽車或客車售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5.有積極學(xué)習的態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強的執(zhí)行力;